dim, поддерживаю! прям опять на нашей ветке украинский кризис назревает у нас вон неделю мужики в белых камазах на 40-градусной жаре парятся, а вы тут - кто куда стул переставил
-------------------------------------------------- О вкусе вишен и клубники нужно спрашивать у птиц и детей
IriSa пишет: MBez, что именно вы подразумеваете под "документально" ? Квитанцию об оплате? 1.Сколько раз была за границей, и по путевке и самоходом, никаких квитанций и документов в глаза не видела.. 2. По поводу оказания услуг...как вы знаете для этого существует звездность, в каждой категории звездности четко прописано, какие услуги и какого уровня оказывает отель.
Ну..., это не ответ. Но вопрос поставлю несколько шире. Квитанция об оплате - свидетельство того, что руководство(хозяин, нанятый менеджер) берет какие-то обязательства перед нанимателем по предоставлению услуг определенного качества. Насколько я знаю, в РФ существуют некоторые правила оказания гостиничных услуг, они указаны в нормативном акте Правительства РФ. Почему же с нанимателем никакого договора не заключается, и "руководство", якобы, ничего нам не должно? Может, это связано с налогами?
При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию (талон) или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать:
наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
фамилию, имя, отчество потребителя;
сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
цену номера (места в номере);
другие необходимые данные по усмотрению исполнителя.
MBez, при бронировании отправляю на электронную почту гостиничный ваучер именно с этой информацией с полным расчетом стоимости проживания. По поводу перечня услуг, не знаю, как в других гостиницах, НО на нашем сайте указана вся информация. А про налоги тут не все так просто (говорю это как человек, за плечами которого Налоговая Академия)
IriSa пишет: MBez, при бронировании отправляю на электронную почту гостиничный ваучер именно с этой информацией с полным расчетом стоимости проживания.
Несколько изменю вопрос. Почему не производится оформление проживания потребителя посредством выдачи квитанции(талона) или иного документа, подтверждающего заключение договора на оказание услуг? Ну, Вы же понимаете, о чем я...
MBez, вы имеете в виду банальный чек ? В этой индустрии в чем сложность, что оказывается УСЛУГА, её не потрогать, не осязать. Вам могут 10 чеков дать, НО сервис оставит желать лучшего...к примеру услуга стирка белья: постирать могут и постирать, НО как...влажная уборка, тряпочкой помашут и готово...понимаете...вот если гостиница со звездой, её для этого аттестует комиссия, тут есть минимальные требования... А если вы имеет в виду, что раз чека нет, то нет и налогов, это не так...тут налог чуть по-другому расчитывается...НО это разговор не для форума...думаю, это тонкости и детали вряд ли кого интересуют
MBez, потому что нигде юридически не прописано, что мы обязаны выдавать так называемую квитанцию (талон) Я вам привела перечень из указанного вами нормативного акта, что обязаны Вам предоставить! Вот и все! А налоги как я уже писала исчисляются в нашем крае по другому принципу.
IriSa пишет: MBez, потому что нигде юридически не прописано, что мы обязаны выдавать так называемую квитанцию (талон)
Как это "нигде не прописано"? А постановление Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490... п.п. 7,8
"При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию (талон) или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать: наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); фамилию, имя, отчество потребителя; сведения о предоставляемом номере (месте в номере); цену номера (места в номере); другие необходимые данные по усмотрению исполнителя.
MBez, так читайте внимательно выдает КВИТАНЦИЮ (талон) или ИНОЙ документ, который должен содержать...не знаю, как в других отелям, у нас ИНЫМ документом является гостиничный ваучер, где прописан этот перечень и выдаем его не при заселении, а как только человек бронирует номер.
IriSa, Пункты 7, 8 постановления Правительства № 490 четко регламентируют порядок заключения договора на предоставление услуг, в этих пунктах указан порядок заключения договора и его документальное подтверждение. Договор на предоставление услуг заключается не при бронировании, а при заселении, после предъявлении нанимателем документа, удостоверяющего личность. Короче, Вы прекрасно понимаете, о чем я веду речь, и, как мне кажется, знаете причину, по которой оказание гостиничных услуг производится без всякого документального подтверждения. Ну, пусть все это останется Вашей маленькой тайной.
MBez, в наших частых путешествиях по Краснодарскому краю всего в двух гостиницах после оплаты получали чек (отель Бристоль в Лазаревке и гостиница Жемчужина в Сочи), в обеих гостинцах к оплате принимают банковские карты. Какой там уровень цен, можете сами посмотреть !!! А вот документ о том, что мы прожили столько то дней и заплатили такую то сумму по просьбе выдавали во всех гостиницах (на прежней работе мужу иногда небольшую компенсацию выдавали, поскольку он путевками не пользовался) .
говорю это как человек, за плечами которого Налоговая Академия
большой привет коллега от советника налоговой службы 2 ранга. тут речь похоже идёт, по простоте душевной, о применении ККМ (контрольно-кассовой машины) и элементарном чеке. объясните жаждущим, что налогообложение гораздо шире этого документика. да и применение этой железяки претерпело значительное изменение за последние пару лет. :)
IriSa, Ни от Вас, ни от коллеги-советника, не нужно объяснений по поводу налогообложения, меня это абсолютно не интересует. Я ведь просто хотел узнать, почему постановление Правительства не выполняется, вот и все. Ну, и отсюда вытекает еще один вопрос, - как, без договора на предоставление услуг, предъявить претензию на некачественные услуги?
Так надо быть зарегеным как гостиница А у Ириды скорее всего частная собственность, которую она сдает на время нам Единственное могу предложить в кухне повесить плакать с правилами вашего дома и просьбой о их соблюдении А также по листочку в каждый номер на видное место Например в Белоснежке около кулеров висят бумажки с просьбой к мужчинам самим заправлять кулеры. Ре бегать же хозяйке самой каждый раз.
как без договора на предоставление услуг предъявить претензию на некачественные услуги?
MBez, мне кажется, что и при наличии договора или чека предъявление претензий абсолютно бесперспективно, причем для обеих сторон ! Тут ваши слова против слов хозяев, ничего не докажешь, даже если событие произошло в присутствии множества свидетелей, все разъедутся по домам . Ну разве что пьяный гость что-нибудь сломал и хозяева сразу полицию вызвали . Лично для меня практическое значение имеют только документы, подтверждающие внесение предоплаты. Самым надежным представляется, когда на мою электронную почту администратором гостиницы высылается счет с указанием реквизитов, дат проживания, типа номера и суммы к оплате. Менее надежный, но наиболее часто встречающийся вариант, когда на реквизиты хозяев перечисляю деньги неизвестно за что, но по крайней мере на руках остается чек. Пока неприятностей не было. MBez, ошибка на Вашу седую голову, что с любовью за несколько месяцев на месте Вы выбрали гостиницу и передали предоплату из рук в руки, за что потом и получили сполна , возмутительная история, урок нам всем, но уже постарайтесь забыть ее, как страшный сон, и еще раз посетите Кабардинку ! Лучше строить планы на следующий отпуск, чем планы отмщения, там наверху во всем разберутся и всем воздастся по заслугам !
Нина пишет: Лучше строить планы на следующий отпуск,
А вот у меня нет никакого отпуска, так как я не работаю, но планы на следующий год уже "построены", - отель "Невский", Дивноморское, 01-20 августа 2015 года.
MBez, просто не знаю, как Вам объяснить что услуга-не товар...ну к примеру, пропишут Вам в договоре, что смена белья раз в 3 дня, НО никто ведь не пропишет, какое должно быть белье (глаженое, не глаженое, с пятнами, без...да и опять же это все субъективно), понимаете? тут я с Ниной полностью согласна. Вы посчитаете, что услугу вам оказали не качественную, а в гостинице скажут, белье поменяли-поменяли, какие претензии? Вы считаете, что влажную уборку плохо сделали, а горничная скажет, что все вытерла на 5+
Поиск
Участники
, возмутительная история, урок нам всем, но уже постарайтесь забыть ее, как страшный сон, и еще раз посетите Кабардинку